汽后“黑馬”養成記:領跑新能源,天貓養車是“引路人”

企業新聞 2022-12-16
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“品牌形象和業務模式,是我們車后人的兩條腿,缺一不可?!?/p>

在天貓養車濟南世紀大道店里,老板房建數次提到這個觀點,“所以在疫情期間,我們平穩地度過了最艱難的時刻,甚至順利拿到零跑汽車的官方授權?!?/p>

天貓養車濟南世紀大道店也是零跑汽車授權服務中心,有零跑專屬車位,有新能源專屬人才。新能源部分的月產值20余萬元,毛利率在56%左右。相較新能源行業普遍40%左右的毛利率,這家店的業績非常突出。

“能取得這樣的成績,離不開天貓養車?!狈拷ê翢o保留地表達了對天貓養車的認可與感激。

天貓養車濟南世紀大道店老板房建
天貓養車濟南世紀大道店老板房建


01.月盈利翻番 終從濟南市場脫穎而出

“我是康百科的聯合創始人之一,但是除了我的客戶、我的合作伙伴,誰會知道康百科是誰?可是一提起天貓養車就會不一樣?!?/p>

在加入天貓養車之前,康百科的主要業務模式是服務大客戶,一是和保險公司合作,負責車輛的維保、定損、修理等。二是和交警支隊合作,以社會公益的形式,為高架橋事故車提供協勘、緊急救援、免費拖車服務。整體來看,初期發展階段的康百科更偏向是一家修理廠。

天貓養車濟南世紀大道店
天貓養車濟南世紀大道店

但房建的目標不止于此,他有8年店長、4S店經理的工作經驗,希望能在車后服務領域有番作為。

“我們不僅只是想開店掙錢,更多的是想在行業里做一些事,為汽車后市場再多做一些貢獻。但是如果想要做大做強,走進更多濟南車主的視野,實現持續性的業務發展,需要提升品牌的知名度和影響力?!?/p>

以濟南市場洗美維保服務為例,因為同質化特別多,同類產品如果缺少品牌加持可能會淹沒其中,如果說加入新的概念是打造、強化產品線的根本,那么注入品牌能量就是打開市場的根基。

基于此,房建決定尋求一家頭部連鎖品牌聯合發展。經過慎重的對比和思量,最終選擇了天貓養車。因為雙方在品牌定位、市場拓展、運營理念、服務模式上,都有出奇一致的表達。

“因為資源分配問題,整個行業存在缺中臺、缺標準、缺統一品牌的產業弊病。從這個角度分析,天貓養車綜合實力最強,它有強大的中臺和智慧管理系統,能彌補康百科現階段智慧化管理系統運行的空缺,能實現服務內核的品牌化、標準化、透明化、智能化?!?/p>

實際上,康百科也曾尋求過解決辦法,甚至嘗試過開發自己的軟件和系統,最終都以失敗告終。究其原因,雖然行業中具備管理能力的人才很多,但迄今為止,并沒有人或者頭部公司,對行業進行系統化整合。傳統汽修廠和4S店隨著政策乃至新能源的崛起而衰落,上下游整合是未來的必然趨勢。

品牌升級為康百科匯集了許多優質資源與流量,需求日益多元,康百科在各業務板塊的市場領域不斷向好。尤其是在天貓養車的幫助下拿到零跑授權之后,新的服務領域得到了破局創新,運營空間增大。

天貓養車濟南世紀大道店內部環境
天貓養車濟南世紀大道店內部環境

“天貓養車跟我們,能在服務上打出全新的組合拳,接待好客戶。能充分打開流量池,吸引更多客戶,成功推進業務擴張,從而產生更大的經濟效益?!?/p>

事實的確如此。此前,房建門店的維保產值為30萬,實收產值只能達到總產值的33.4%。加入天貓養車后,門店收益飛速上漲,維修保養產值的月盈收直接翻番,現在仍在穩步提升。

02.瞄準新能源車后

“神助攻”拿下領跑授權

“如果沒有天貓養車,我們不可能拿到零跑授權?!闭驹诹闩軐俟の簧?,房建發出了這樣的感嘆?!罢l也沒想到會是我們,我們自己都沒想到,會成為一匹黑馬?!?/p>

零跑汽車致力于核心技術自主研發,是國內新勢力中唯一具備全域自研自造能力的企業。憑借“三電系統終身質?!闭?,在消費者心中賺取了核心口碑,所以對售后服務商的挑選非常嚴格。

  天貓養車門店內的零跑汽車專屬工位
天貓養車門店內的零跑汽車專屬工位

房建回憶,當時一起爭奪濟南零跑授權的服務商非常多,“我剛開始非常沒有信心?!碑吘剐履茉雌嚺c燃油車的內部構造、線路設計和結構特性完全不同,需要獨立的、專業化的售后服務體系支持。所以,即使有項目在眼前,他也不知道如何參與競標。

新能源,對于康百科甚至整個汽后市場,都是新方向、新機遇。

在濟南,新能源汽車的政策扶持力度非常大,至今仍有購車補貼及交通補貼。截止到2022年11月,濟南市新能源汽車的保有量已突破8.2萬輛,占比2.6%,且仍在快速增長,這里面的商機不言而喻。

房建把自己的“百愁莫展”告訴了天貓養車的新能源伙伴,“天貓養車一直在布局汽車新能源市場,有很大的優勢。我很誠實地說出了顧慮,他們也很真誠,說會鼎力幫我。所以即使是陪跑,我也要全力以赴試一把?!?/p>

汽車美容區正在輕改中的車輛
汽車美容區正在輕改中的車輛

按房建的話講,天貓養車團隊做了大量的工作。天貓養車新能源的門店模型規劃具有先進性,滿足零跑的所有需求。硬實力的加持,給房建增強了信心,“他們為我明確了方向,可以說是撥云見霧。新能源一定要做!”另一方面,天貓養車新能源團隊也從細節著手,梳理投標資料,結合門店特色,完善了所有準備。

誠摯的付出不會被辜負,天貓養車濟南世紀大道店最終通過面評,順利拿到了零跑售權。

當然,這一切不過才剛剛開始。天貓養車團隊繼續協助門店對接設計部門,進行改建設計,強化基礎設施,提升軟實力建設,確保廠家如期驗收通過。

“天貓養車的新能源團隊起了至關重要的作用。沒有他們,我們不可能成功。沒有天貓養車,也輪不到康百科。是他們,幫我抓住了機會?!币恢毙欧放菩姆拷?,再一次深刻體會到了品牌的能量。天貓養車已經與主流的新能源主機廠建立了合作,擁有主機廠的售后網絡授權,配套基礎設施相對完善,這是助力康百科擁有核心競爭力的致勝關鍵。

03.以敢于托付的確定性 對抗市場的不確定性

“之后發展的重點,依然是新能源,我們已經做好了準備,也相信和天貓養車一起,可以應對所有市場變化?!蔽磥沓涑庵淮_定性,但房建充滿自信。

今年3月,天貓養車提出了“新能源汽車服務全價值鏈”戰略,開啟了新能源“售服一體化”全布局,得到了加盟商代表的廣泛支持和深度配合。

新康眾COO、天貓養車總經理李逸認為,新能源汽車已邁過市場發展分水嶺。如何做好新能源汽車服務,將成為汽車后市場未來發展的重要課題。幫助加盟商應對這種市場變化,天貓養車已經做了充足的準備。

首先,強化基礎設施,幫助加盟商完成“傳統汽后服務到新能源服務”的無縫轉化。目前,天貓養車正在積極推動加盟門店進行“雙軌接入”改造——“一手抓傳統工位數字化升級、一手抓新能源硬件接入更新”,為門店增設新能源汽車專用工位,強化加盟商服務能力,幫助加盟商靈活應對市場變化。

其次,提升門店軟實力,幫助加盟商補齊人才短板。目前天貓養車已經在門店技師的培訓認證上增設了“電工崗位培訓”、“高壓電工上崗操作培訓”等一系列針對性課程,提升廣大基礎服務人員的專業素養。未來天貓養車還將聯合新能源產業鏈企業,對車輛“三電”技術進行針對性強化培訓,真正做到新能源汽車服務的品質“有保障”。

天貓養車也正在積極拓展新能源汽車商業服務模型,讓廣大加盟商通過新能源汽車服務確立市場競爭優勢。目前,天貓養車已經形成了“洗美?!睘橹?,改裝、鈑噴等多種業務為輔的商業模型。在此基礎上,天貓養車已完成了新能源門店的商業模型,并同步實踐落地。

有了這些確定性,跟房建一樣準備上馬新能源業務的加盟商,更有信心應對市場變化的不確定性。

作為獨立第三方汽車后市場服務平臺,天貓養車掌握了全國98%主流車型的精準養車方案,擁有上億的底層數據,有助于充分利用大數據為新能源車主帶來更多的養車便利,推動新能源汽車產業不斷突破、創新和變革,構建生態合作、共創共贏的市場生態圈。

文章轉自“康眾汽車配件”
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