2022汽車售后零部件行業服務創新成果交流會順利召開，32個互動答辯成果，72.4%嘉賓超預期實現參會心愿

12月14日14:00-16:30，中國汽車流通協會主辦，中國汽車流通協會售后零部件分會、三頭六臂、陽光德眾承辦的“2022汽車售后零部件行業服務創新成果交流會”成功在線上舉辦。協會領導、汽車經銷商集團售后相關負責人、中國汽車流通協會售后零部件分會會員企業及行業精英們參加了此次會議。

本次由“1+1+3+4+8”構成，即：

1個主題：降本 提質 增效1個目標：不一樣的會議價值3大措施：分析前置、答辯評審、權威分享4大活動：領導講話、啟動發布、技能比武、專家聘任

8大通道直播：中國汽車流通協會會員之家、售后零配件分會、汽配圈視頻號等

01致辭篇

02儀式篇

為宣貫標準、發掘榜樣，促進汽車經銷商零配件服務創新、降本提質增效，促進汽車售后零部件行業升級發展，協會開展了2022汽車售后零部件行業貫標對標、服務創新案例征集工作，依據《汽車售后零部件服務質量評價規范》《汽車售后零部件采購管理規范》等行業標準，經企業申報、行業推薦、文件審核、線上評審等環節，印制了2022中國汽車流通協會售后零部件分會推薦供應商目錄和服務創新精選案例手冊。

同時還舉辦賦能汽車經銷商后市場工作組啟動儀式，為貫徹落實協會倡導的全心服務汽車經銷商、服務會員企業的工作原則，中國汽車流通協會會員部、精品分會、售后零部件分會緊密合作，組成賦能工作組，力求更系統、更高效地開展汽車經銷商后市場服務。

03比武篇

2022汽車售后零部件行業服務創新技能比武在主持人宣布比武規則后正式展開：

評審團嘉賓針對服務創新案例及實際工作中存在的難點，提出了32個提問，答辯企業嘉賓坦誠應對，是2022年度汽車售后零部件行業服務創新最佳實踐的交流、切磋，更是進一步創新服務方略的激蕩和謀劃。

汽車經銷商零配件服務創新 精選案例賞析

在2022汽車售后零部件行業服務創新案例征集中，遠通集團提供的《內外兼修 雙鏈融合》服務創新案例，得到行業極大關注，本次會議特邀請山東遠通集團總經理助理兼配件營管中心總經理杜思波先生，做了《內外兼修 雙鏈融合》的主題報告。

哪家企業更勝一籌?一起來看排名情況

最終，評審團經過會前、會中多輪嚴謹打分，據得分高低產生前三名，技能比武結果由中國汽車流通協會售后零部件分會副理事長兼秘書長李彤梅女士發布。

三頭六臂在此次技能比武活動中摘得桂冠。

授予遠通集團“2022汽車經銷商集團零配件服務創新特別貢獻”榮譽稱號

04技術專家聘任篇

聘任產生中國汽車售后零部件行業服務創新第三屆技術專家團。

最后，技術專家、分會名譽理事長針對行業現狀及未來發展，做了專題報告。

兩個多小時的云交流會，經過領導致辭講話、發布/啟動儀式、技能比武、專家聘任等環節，尤其是嘉賓們會前閱看案例，會中答辯、互動等方式，帶來沉浸式行動方略和最佳實踐的風暴體驗。嘉賓們激蕩思維，參會各方收獲滿滿，答辯企業共同總結了2022年服務創新舉措和工作成效，本次交流會進一步促進企業清晰把握客戶需求及創新目標，解答了采購方嘉賓關于案例中的迷惘和困惑，也讓其他汽車售后零部件企業從他們的經驗中找到更適合自己的發展之路，讓今后的發展更有方向性。

參會滿意度調查 結果公布

文章轉自“中國汽車流通協會售后零部件分會”
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